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高端零售

高端商场:从客流洞察到精准营销转型

东方时尚奢品集团

通过部署 速客云 客流分析系统,实现 42 家门店 300+ 摄像头的统一管理,顾客旅程追踪准确率提升至 99.1%。

高端商场:从客流洞察到精准营销转型
99.1%
追踪准确率
+15%
94%
VIP识别率
+40%
28%
转化率提升
3.2x
营销ROI
+85%

面临的挑战

  • 传统人工计数方式无法准确追踪顾客在不同楼层、不同品牌间的完整购物旅程
  • 无法识别高价值回头客,错失精准营销机会
  • 各门店数据孤立,无法进行跨店客流分析
  • 促销活动效果难以量化评估

解决方案

  • 部署 速客云 MTMCT 系统,实现跨楼层、跨品牌区域的顾客身份一致性追踪
  • 使用 2048 维特征向量进行高精度重识别,VIP 客户自动识别并推送通知
  • 构建统一数据中台,42 家门店数据实时汇总分析
  • 搭建促销效果看板,A/B 测试营销策略效果

实施过程

1

需求调研

2周

现场勘察,确定摄像头部署方案

2

系统部署

4周

分批完成 300+ 摄像头接入

3

模型训练

2周

针对高端零售场景优化重识别模型

4

上线运营

持续

7×24 运营支持,持续优化

"
速客云 帮助我们真正理解了高端客户的购物行为,现在我们的精准营销触达率提升了 3 倍。
张明华首席运营官, 东方时尚奢品集团

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